Department
診療科･部門
患者支援室
ご紹介 Introduce
患者支援室では、入退院支援・患者支援・医療福祉相談の業務を通じて、患者さんやご家族が安心して療養生活を送れるように、さらに多職種で連携し患者さんとご家族を支援させていただきます。
お気軽にお声かけください。
入退院支援
患者さん・御家族が安心して医療を受けられるように多職種で連携し、通院中から入院・退院後も含めて支援します。
- 予定入院の患者さんに対して、入院前の外来から支援を開始いたします。
- 入院生活や退院に関する相談の窓口となり、患者・家族が安心して療養生活が送ることができるように院内外の専門職と連携してサポートします。
- 退院後、在宅で医療・介護サービスを必要とする患者さんには、介護保険などを利用し、また医療・福祉機関と連携を図り、在宅生活を送れるよう努めています。
（往診・訪問看護調整を含みます） - 退院後、転院や介護施設などに入所を希望される患者さんに対して、相談や情報提供を行い利用される機関との連携・調整に努めています。
＜担当スタッフ＞
入院支援 … 入院支援看護師
退院支援 … 退院支援看護師・社会福祉士
患者支援
医療に対する不安や病院に対する患者さんからのご意見や苦情に対しては、患者相談窓口で承り、迅速に対応しています。
相談内容によっては専門的な知識や技術を持つ担当者へ相談し、安心して医療が受けられるように患者または家族を支援させていただきます。
＜担当スタッフ＞
看護師
社会福祉士
医療福祉相談
当院では、入院や通院に伴って起こるいろいろな困りごとや療養中の患者・家族の疑問や悩みなど様々な相談に応じ、社会福祉の立場から問題解決ができるように支援しています。
- 療養中の心配
- 退院後の不安
- 社会復帰の支援
- 経済的な問題
- 医療・福祉制度の紹介・活用 など
＜担当スタッフ＞
社会福祉士
お問合せ先
西尾市民病院 患者支援室
TEL：0563-56-3171（代表）
受付時間：月曜日～金曜日 午前08時30分～17時00分
医療・介護連携シートの使用方法について
目的
市内の事業所（病院、診療所、訪問看護ステーション、介護事業所等）の担当者が、照会目的で、西尾市民病院担当者の意見を得るために使用する用紙である。
照会依頼について
- 作成日を記入する。
- 照会依頼者は、送信者欄の枠内に事業所名、担当者、電話、FAX番号を記載する。
- 受信者欄の枠内に照会依頼する、担当者（科名・医師名）を記載する。
- 利用者の情報欄について ・住所、電話番号、氏名、生年月日、介護保険、有効期間等、必要事項を記載する。
- 照会・質問者記載欄について ・返信希望の有無について、当てはまる項目をチェックする。 ・照会目的の当てはまる項目をチェックする。 ・（内容）について、必要事項を記載する。
- 照会依頼について、患者・家族の同意に関し、当てはまる項目をチェックする。
- 訪問看護師の導入を希望される場合もシートを記入し、医師に確認してください。
（緊急の場合は、その旨を（内容）に記入してください） - 患者支援室（0563-57-0899）にFAXする。
返信について
- 返信日を記載する。
- 照会の連絡方法について、当てはまる項目をチェックし、必要事項を記載する。
- サービス担当者会議のお知らせに関する照会は、サービス担当者会議出席の有無と出席の場合は場所をチェックする。
- （回答内容）について、必要事項を記載する。
- 記載者の氏名を記載する。
- 送信者欄に記載してあるFAX番号にFAXをする。
- 必要時、文書等で回答する。
お問合せ先
西尾市民病院 各科外来
TEL：0563-56-3171（代表）
受付時間：月曜日～金曜日 14時00分～17時00分
外来患者さんの対応を優先しております。ご理解とご協力をお願いします。
訪問看護指示書 依頼シートの使用方法について
目的
訪問看護指示書 依頼シートは、新規依頼患者について、情報を共有し的確に指示が出せることを目的とする。
方法
①医療・介護連携シートを利用して、訪問看護の導入の理由を記入し医師に確認をする。
②訪問看護が必要と医師から返信があれば、訪問看護に情報提供する。
③訪問看護は「訪問看護指示書 依頼シート」を記入して、患者支援室にＦＡＸする。
注意事項・その他
癌の患者で医療保険の利用を希望する場合は、病名に末期の記載を確認してください。
お問合せ先
西尾市民病院 患者支援室
TEL：0563-56-3171（代表）
FAX：0563-57-0899（患者支援室）
